奮斗征程尋跨越 孜孜不倦鑄夢想——記市產(chǎn)業(yè)集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵廖云峰
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2019-11-05
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光陰似箭,日月如梭，不知不覺中廖云峰已經(jīng)在廣西柳州市產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)柳州工貿(mào)大廈股份有限公司（下文簡稱工貿(mào)大廈）工作超過了三十年。三十多年來，廖云峰從最初的賓館客房部服務(wù)員崗位奮斗到今天工貿(mào)大廈酒店公司總經(jīng)理兼綜合黨支部書記的職務(wù)。雖然走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是廖云峰還是經(jīng)常出現(xiàn)在酒店經(jīng)營現(xiàn)場第一線，總能看到她帶領(lǐng)大家埋頭苦干的身影。
標(biāo)兵-廖云峰
作為酒店的黨支部書記，酒店總經(jīng)理，廖云峰以身作則，嚴(yán)格按照習(xí)總書記在廉政工作會(huì)議上的講話要求自己，深入學(xué)習(xí)貫徹“廉政條例”，通過堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，使自己在思想上，理論上有了新的提高，努力做到文化知識，政治理論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面與時(shí)俱進(jìn)。廖云峰在注重自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)提升同時(shí)，還積極組織支部全體黨員認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，做好“三會(huì)一課”，開展民主評議和開展批評與自我批評活動(dòng)，邀請黨外群眾和骨干分子參加對支部和黨員的評議。
工作中，廖云峰把黨建工作目標(biāo)責(zé)任制與經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，在黨建活動(dòng)中始終圍繞經(jīng)營管理來工作，把門店的年度KPI指標(biāo)作為支部的年度KPI來執(zhí)行，把支部和各黨員的承諾活動(dòng)向群眾公開，由群眾進(jìn)行監(jiān)督。在各項(xiàng)經(jīng)營管理中，廖云峰始終站在第一線，解決困難，尋找管理點(diǎn)子，帶頭搞好經(jīng)營，幫助各部門排憂解難。
作為酒店經(jīng)理，廖云峰積極做好企業(yè)經(jīng)營工作。通過對市場的不斷分析調(diào)整，廖云峰團(tuán)結(jié)酒店管理團(tuán)隊(duì)力量，針對市場的不斷變化，和企業(yè)自身特色，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)前柳州的酒店行業(yè)市場放緩，大批新酒店進(jìn)入市場，商圈東移，外部市場競爭日趨激烈，酒店內(nèi)部設(shè)備設(shè)施日益陳舊老化。面對這些不利因素，廖云峰主動(dòng)尋找解決辦法。
酒店堅(jiān)持會(huì)員服務(wù)為主題，打造“魅力酒店”為核心，開展調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，鎖定目標(biāo)客群，培育散客及市民消費(fèi)；餐飲穩(wěn)住婚宴，優(yōu)化宴會(huì)設(shè)計(jì)，拉動(dòng)散客飯市；營銷策劃圍繞“夜中心”，將一房一景一趣作為營銷策劃重點(diǎn)，并通過打造賓客關(guān)系維護(hù)專員夯實(shí)VIP可接待平臺，制造服務(wù)新亮點(diǎn)，樹立優(yōu)先服務(wù)形象；管理工作實(shí)施全員目標(biāo)計(jì)劃管理，服務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上追求個(gè)性化，將高星級酒店精細(xì)化服務(wù)，皇金管家、金鑰匙服務(wù)有機(jī)結(jié)合等等，使企業(yè)形成長效可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展勢頭。
廖云峰非常重視企業(yè)品牌的打造。通過為賓客提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，酒店贏得賓客的滿意。顧客的滿意和認(rèn)可在很大程度上為企業(yè)帶來良好的經(jīng)營效益，使得企業(yè)在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑和聲譽(yù)。正是擁有良好的經(jīng)營業(yè)績及口碑，酒店多年來連續(xù)獲得柳州市優(yōu)秀星級飯店。
一步一奮斗腳印，卓越的膽識，不尋常的業(yè)績，廖云峰深得大家的信賴和擁護(hù)。今后，她將以更加飽滿的精神帶領(lǐng)廣大員工，在新的征程上追求新的跨越。